FAQ

오랜 경험과 기술력을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 공급하는 포스(POS) 전문 기업입니다.

QUESTION & ANWSER

주방 주문서가 출력되지 않습니다.
  • 프린터에 용지가 들어있는지 확인하고, 케이블 연결 상태와 전원 공급 여부를 확인합니다. 
  • 외식업종은 신규 추가한 메뉴나 출력이 안되는 메뉴는 주방주문서 설정을 해놓지 않으면 출력이 되지 않습니다. 
  • 포스 프로그램상에 “기초-메뉴관리-주방주문서”설정을 해주시기 바랍니다.
  • 셀프테스트를 실시합니다.(전원 OFF 상태로 FEED(용지이송)버튼을 누른 상태에서 전원 ON)
  • 네트워크 프린터인 경우에 자료실에 있는 네트워크 공유설정 메뉴얼을 참조하시기 바랍니다.
프린터 작동이 안 되는 경우는 어떻게 하나요?
  • 전원 ON/OFF 유무 확인해 주시기 바랍니다.
  • 셀프테스트 진행 후 작동 유무 확인할 수 있습니다. 
    (프린터 전원을 OFF하시고 프린터 상단의 Feed 버튼을 계속 누르신 상태에서 전원 스위치를 ON하면, 프린터 정보 및 현재의 상태를 확인 해주는 메시지가 2장 출력이 됩니다.
    이후에 전원을 OFF하고 다시 전원 스위치 ON 하시고 정상 출력되는지 확인 해주시기 바랍니다.)
  • 각 장비에 설정한 포트가 동일하게 설정된 것이 없는지 확인합니다.
장비사용 중에 소음이 심합니다.
  • FAN이 부착된 장비의 경우, 
  • 장비 열을 빼주는 팬에 먼지가 유입되었는지 확인합니다.
  • 팬을 에어로 청소 하여 먼지를 제거합니다. 
터치가 5분정도 사용하다가 멈추고 작동되지 않습니다.

내컴퓨터 장치관리자에서 USB 컨트롤 전원관리에 절약모드를 해제하거나 혹은 터치프로그램을 최신버전으로 설치하시면 됩니다. (터치프로그램은 자료실에 있습니다.)

화면에 터치가 되지 않고 마우스 포인트가 한쪽으로 가 있는 경우
  • 일반 키보드가 눌러 있지는 않은지 확인합니다.
  • 일반 키보드를 분리하고 POS를 다시 재부팅합니다.
터치가 전혀 되지 않을 경우
  • 포스를 재부팅해 보시기 바랍니다.
  • 화면에서 터치는 정상적으로 되는데 다른 곳이 눌리는지 확인합니다.
  • 다른 곳이 눌려지면 원격으로 시작메뉴의 프로그램 메뉴에서 터치 프로그램을 실행 후, 터치 포인트를 설정 합니다.
모니터 터치가 간혹 지정하지 않은 포인트에서 동작이 됩니다.
  • 시작메뉴에서 프로그램메뉴에서 터치프로그램을 실행시킵니다.
  • 터치프로그램에서 정밀좌표보정을 클릭하여 좌표보정을 합니다.
  • 좌표보정을 하였는데 해결되지 않으시면 고객센터(1588-6312)로 문의하시기 바랍니다.
윈도우 부팅이 안 되는 경우는 어떻게 조치하나요?
  • 키보드 등 주변 장치가 제대로 작동이 안 되면 부팅 안 될 수 있으니 주변장치 작동여부를 확인하시기 바랍 니다.
  • 안전모드(Safe mode) 부팅 시 마지막 부팅시점으로 부팅 복구가 가능 합니다.
    * 부팅 시 컴퓨터 키보드의 F4및 F8로 안전모드 메뉴로 설정 가능 합니다.
  • 모니터 화면에 표시되는 메시지 확인하신 후, 고객센터(1588-6312)로 문의하시기 바랍니다. 
POS장비 본체 전원이 안 들어오는 경우는 어떻게 조치하나요?
  • 본체 및 모니터 전원램프에 불이 들어오는지 확인해 보시기바랍니다.
  • 전원 콘센트 전원선이 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다. 또는 콘센트 전원을 분리 후 다시 재 연결합니다.
  • 해당 조치 후에도 전원이 들어어지 않을 경우, 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 
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